平成24年11月14日（水）
船橋アリーナ小会議室にて

講師：岡谷佳代氏

今回の笑顔・礼節セミナーにはスマイルアップコーディネーターの岡谷佳代さんを講師にお招きし
『心をカタチに変える接客』と題して学ぶ二時間のセミナーでした。

接客において第一印象が重要でありお客様におもてなしの心を表現するためには“笑顔”が大切
そこで自分の笑顔を鏡を見ながら確認
①口角を上げる
②目を月目にする

そして表情筋のストレッチ
えがおエクササイズを練習

第一印象で資格の他に重要なのが“声”（聴覚）

笑顔と声のトーンを意識しながら挨拶の練習

このようにセミナーは進行して行きました

さらに後半はマナーについて日々の仕事やＰＢＯでの集まりにおいても重要な名刺の渡し方、受け取り方について学びました

最後に質疑応答を岡谷さんにして頂き内容の濃いセミナーが終了となりました